把物業轉成服務式住宿前,閣下或需要考慮的10個重點。(2之2,另加一個特別重點)


善用網上訂房平台

把物業放到如 Booking.com 或 Airbnb 等熱門網上平台,可以有效提高你的曝光。若想在平台上脫穎而出,就得花一點心思在該平台的演算法了。

OTAs

使用通路管理系統

一個可靠的通路管理系統,能夠有效地替你管理訂房平台上的物業。當你的業務漸漸發展得不錯時,你絕對不會想因為處理訂單導致手忙腳亂,從而得失客人。

Manager

聘請可靠的清潔服務

除了一般清潔服務,清潔承包商很多時還會負責補充消耗品,洗換床單被鋪,還可能會接觸賓客。所以當選擇承包商時,我們會願意花多一點成本,去聘請既可靠又有能力的公司。

Cleaner

盡快回應緊急維修

無論你平日如何維護你的物業,始終無法避免在賓客入住時,出現熱水不足,或是燒燈泡等突發情況。若你有一個隨時候命的緊急維修團隊,及時處理賓客需要,這對你的商譽絕對有莫大卑益。

Maintenance

設計一個貼心的歡迎包

有甚麽比貼心的迎接,更能令你的賓客留下難忘印象?試在你的歡迎包加入常用資訊,例如觀光地點,餐廳進介,交通資訊和物業內器材使用簡介等。若想令賓客感受到主人的熱情,更可考慮放入一些小禮物。

welcome pack

特別重點:爭取更多好評

賓客的好評在這行業非常重要。不過,賓客很少會主動留下好評。賓客離開後,可以給他們一個短訊,或是致電,邀請他們評價留宿體驗。一般來說,這樣會為你的業務帶來更多好評。

祝閣下生意興隆!

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